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服务质量专业委员会
 

服务质量专业委员会

     

  中国市场学会服务质量专业委员会(简称“中国服务质量委员会”),是经国家民政部批准注册的分支机构。
  为了适应世界经济已经进入服务经济时代,对提升我国服务质量水平的新要求,为充分发挥中国市场学会跨学科人才优势和中介作用,配合政府部门和企业,促进我国社会主义市场体系建设,提高我国的服务质量整体水平;促进经济结构向以服务经济为主转变,优化服务业结构,提升生产性服务业、生活性服务业质量水平和公共服务均等化程度,全面实现我国服务质量的标准化、规范化和品牌化。是在国家质量管理部门的支持下,成立的跨行业、跨部门、第一家、全国性的服务质量专业组织。
 
主要业务:
  1、服务质量案例的分析、研究、宣传、推广工作;
  2、相关的职业技能/业务培训工作;
  3、举办行业学术交流/经验推广、品牌培育活动。在全国范围内开展服务质量方面的行业学术研讨会议,经验交流会议,提供政府、企事业、消费者(用户)间的交流平台;
  4、开展市场调查、咨询服务。为企事业单位提高产品售后、公众、公共服务质量,提供“第三方”调查、咨询服务;
  5、举办专业展览展示活动。为推动服务质量和服务业持续发展,有计划地举办形式多种多样的展览展示活动;
  6、为政府部门制定服务质量标准服务,建立符合中国市场水平的服务质量评价导入体系,积极组织相关行业标准的起草、制定工作。参与相关国家标准的起草、制定工作;
  7、大力宣传服务质量的法律、法规,提高全民服务质量意识;
  8、开展国际交流活动。组织国际间的讲学、考察交流,促进我国服务质量水平提升。


 
联系人:陈 莉  胡晓纯  焦永波

主要机构:秘书处办公室   宣传部   调查部    品牌部  培训部  会员部  法律事务部  市场推广中心

  址:北京市西三环北路72号世纪经贸大厦B座2010室

  编:100048

  话:010-88820195     真:010-88820215

 
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